人人都要懂的职场礼仪

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人人都要懂的职场礼仪

人人都要懂的职场礼仪

作者:孙丽

开 本:16开

书号ISBN:9787115392978

定价:42.0

出版时间:2015-07-01

出版社:人民邮电出版社

人人都要懂的职场礼仪 本书特色

千万不要让糟糕的人际关系毁了你的前途。人在职场,必须要懂职场礼仪,否则将寸步难行。你知道与领导、同事、下属、客户等不同的人相处,需要懂得不同的礼节吗?你知道在办公室、餐桌、宴会等不同场合,需要遵守的礼节也是不同的吗?与不同的人相处、在不同的场合,应该遵守什么礼节,《人人都要懂的职场礼仪》都会清清楚楚告诉你。有“礼”走遍天下,当你懂得了职场礼节,你在职场上的道路就会顺畅很多。

人人都要懂的职场礼仪 内容简介

1.千万不要让不懂礼仪害了你,你的职场形象价值百万。初入职场,读懂人心,从学礼仪开始。   2.着装、会面、接待、电话、会议、谈判、宴请、送别等各个场合的礼仪全了解。   3.与同事、领导、客户不同的人相处,用不同的礼仪,这本书全告诉你。   4.政府、事业单位、企业礼仪、员工素养培训团购*佳读本。   5.全力推荐《别让不懂礼仪害了你》

人人都要懂的职场礼仪 目录

**章 有关"礼"的那些事儿
 一、有礼走遍天下,无礼寸步难行
 二、联想人的高素质是如何培养出来的
 三、顺丰快递为何要花巨资提升员工职业修养
 四、别拿修养当穿衣说话
 五、千万别让小事阻碍了你
第二章 你的职业形象,价值百万
 一、塑造美好形象,必需了解的三大系统
 二、好的形象,意味着更多的机会
 三、做哪家事儿、穿哪家衣
 四、佩戴首饰有讲究
 五、别在着装上丢分
第三章 如何塑造你的职业形象
 一、让别人**眼就喜欢上你
 二、让你在人群中"闪耀"的top原则
 三、如何借用手势展现优雅、风度
 四、如何借用身势展现优雅、风度
 五、别忘了微笑和眼神
第四章 会面,让人一见如故
 一、正确的称呼,意味着良好的开始
 二、介绍时,你该怎么说
 三、握手可以让你感知彼此的态度
 四、名片是宣传自己的*好广告
第五章 接待,做到有涵养有修养
 一、商务接待事关重大
 二、如何正确引领宾客
 三、安排座次有尊卑之分
 四、奉茶倒水讲究多
 五、宴请时,怎么敬酒不失礼
 六、送别,来一个美好的结束
第六章 电话:让他人听到你的魅力
 一、准备好了,再打电话
 二、接听电话需要注意的事儿
 三、拨打电话需要注意的事儿
第七章 沟通,既有礼仪又有技巧
 一、有效沟通是一种能力
 二、沟通中语音、语速、语调、音量的把握
 三、有些话不说*好
 四、怎么说,别人才会听
 五、怎么听,别人才会说
 六、问,就问到点子上
 七、真诚的赞美往往能带来好运
第八章 会议与谈判,有礼有据
 一、**次开会就让别人乐于与你交谈
 二、准备谈判,要靠这几招
 三、细节往往会改变整个谈判局面
 四、会议与谈判中有电话该如何处理
 五、如何开好一个成功的会议
 六、会议与谈判结束后,还该干点什么
第九章 餐宴,舌尖上的沟通
 一、中餐有中餐的规矩
 二、西餐有西餐的讲究
 三、自助餐不能随便吃
第十章 与上司相处要做到有礼有节
 一、与上司相处必须要懂的几大礼仪
 二、如何与不同类型的上司相处
 三、时刻注意维护上司的形象
 四、如何有效跟上司说"不"
 五、面对上司的批评也要淡定自若
 六、跟上司保持一定距离,做到有礼有节
第十一章 这样与同事交往让你处处受欢迎
 一、如何让同事喜欢和你相处
 二、学会与不同类型的同事打交道
 三、与同事相处的禁忌
 四、如何建立自己的"办公室同盟"
结 语

 

人人都要懂的职场礼仪 作者简介

孙丽   企业内训高级培训师   商务形象礼仪培训师   她毕业于中山大学,在联想集团惠阳公司从事人力资源管理及培训工作7年,2006年进入顺丰速运集团从事培训管理工作,2011年进入房地产行业,先后担任人力资源高级经理、培训总监、行政人事总监等职务。 服务过的客户   联想集团惠阳公司、顺丰速运集团、太东集团、中洲集团、杰希集团、鲁惠集团、东信集团、金诺集团、晶港大酒店、广汽丰田4S店、爱尚百货有限公司、奇胜工业有限公司、朗润教育培训学校……

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