出租汽车驾驶员从业资格培训教材 本书特色

　　无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著的《 出租汽车驾驶员从业资格培训教材》共两篇十个章节 ，主要包括无锡市出租汽 车驾驶员从业资格基础知识和无锡市出租汽车驾驶员 从业资格应用能力两大部分。      无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识分为五 章，主要内容包括概论，地方出 租汽车相关法规、政策与标准，无锡地区人文地理与 地名线路，新能源汽车等有关 知识。      无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力主要内 容包括车辆安全及车容车貌检 视、设施设备使用、服务规范操作、线路选择与驾驶 能力、语言沟通能力五个部分。      本教材内容紧扣考核标准，结构合理，图文并茂 ，具有较强的实践性和可操作性。

出租汽车驾驶员从业资格培训教材 目录

**篇  无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识**章  概论  **节  国外出租汽车概况  第二节  无锡出租汽车概况  第三节  无锡出租汽车驾驶员第二章  无锡出租汽车行业相关法规、规定  **节  《无锡市出租汽车管理条例》相关内容  第二节  《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容  第三节  《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关规定第三章  无锡文化地理  **节  无锡概况  第二节  无锡主要名胜古迹及旅游景点  第三节  无锡民俗文化  第四节  无锡特产第四章  无锡地名线路  **节  无锡行政区域划分  第二节  无锡交通  第三节  无锡主要地点第五章  新能源车辆的使用  **节  天然气双燃料汽车  第二节  混合动力汽车  第三节  纯电动汽车第二篇  无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力第六章  出租汽车安全检视  **节  出租汽车安全检视概论  第二节  出租汽车安全检视  第三节  行车中与收车后的检视第七章  设备设施的使用  **节  计价器的使用  第二节  安全设施的使用  第三节  pos机的使用  第四节  电召服务  第五节  服务评价  第六节  六合一新系统第八章  出租汽车服务规范  **节  出租汽车文明服务礼仪  第二节  与乘客的沟通技巧第九章  线路选择与驾驶能力  **节  线路选择  第二节  驾驶能力第十章  语言沟通能力  **节  普通话沟通能力  第二节  简单无锡方言  第三节  简单常用外语附录  《无锡市出租汽车管理条例》

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