从战“疫”中汲取管理智慧

首页 > 教育新闻 > 新闻阅读存档/2020-04-21 / 加入收藏 / 阅读 [打印]

    战“疫”是一本管理大书,有大量鲜活的管理案例,渗透着丰富的战略战术、深刻的经验教训、睿智的世界观和方法论,值得我们去思考、总结和提炼。教育管理者承担着教育决策、指挥协调等管理任务,更需要躬身入局,把战“疫”这本管理大书读得透彻、想得明白。

    汲取决策决断智慧

    善于审时度势。在战“疫”中,党中央科学谋划,指挥若定,赢得主动。从上半场的内防扩散、外防输入,到下半场的内防反弹、外防输入,以变应变。决策就是判断,建立在对大量有效信息的收集、传递、处理和运用上,否则只能抱残守缺、盲人摸象。

    决策很少是在正确和错误之间进行选择,而是在各种可行性方案之间的选择,主要是在“几乎正确”和“可能错误”之间进行选择,如“封闭一座城,守护一国人”的重大决策。

    教育重大决策中,科学研判事物发展阶段的变化特点和主要矛盾的表现形式,既随机应变,又当机立断,因时、因势调整着力点。

    善于开诚布公。谣言止于智者,更止于公开。信息公开是最好的消毒剂,在疫情防控战中,及时调整数据统计口径,回应社会关切,成立4个专项调查组并公布调查结论,增强社会互信。加强社会舆情管控,对不实传闻及时辟谣。

    教育部门和学校要建立信息反馈、收集、协商、改进机制,坚持“公开是原则,不公开是例外”,增强透明度,及时回应师生、家长关切。

    善于开放决策。“让接近炮声的人参与决策”,专业领域的决策要尊重专家、一线工作者的意见。在疫情防控战中,也出现政策朝令夕改,遭遇一日游的窘境,损害了政府的权威和公信力。及时纠正避免了更多问题。

    教育管理中,要依法落实和保障师生的知情权、参与权、表达权和监督权,倾听教师、家长、学生等利益相关者的意见,善待不同声音,做到闻过则喜,从善如流,推动决策的科学化、民主化。

    汲取目标管理智慧

    目标管理。疫情防控一早就明确提出了“提高收治率、治愈率,降低感染率、病亡率”的目标。如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。学校的每项工作都要建立可测、可量化、可操作的目标。在大目标的框架内,设置一个个小目标,实行挂图作战、项目化管理、清单式管理。

    自我监管。目标管理重视结果,强调过程的自主、自治、自觉。最好的管理是自我管理,最好的教育是自我教育。自我管理包括个人管理、时间管理、情绪管理、健康管理。战“疫”中,许许多多的普通人遵时守位、换位思考、积极配合、自觉支持疫情防控,绝不给社区工作者添乱。

    教育管理者要学会时间管理,和时间做朋友,做到身闲脑不闲,心静思不静。合理安排总体时间,有效安排中层干部时间、员工时间,明确自己做什么、怎么做,指导下属做什么、怎么做,指导学生做什么、怎么做,指导家长做什么、怎么做。

    问题导向。强调自主、自治但不等于放手不管。方法就是一要定期检查,二要通报进度,三要帮助解决困难。问题就是矛盾,矛盾就是动力。对管理者来说,发现问题是水平,揭露问题是本分,掩盖问题是失职,解决问题是政绩。教育管理者要坚持问题导向,把细小的问题放大看,把分散的问题集中看,不断做好补短提升工作。

    汲取执行办事智慧

    制度管理是基础。管理的本质不在于知,而在于行。执行既要依靠制度、组织、纪律的外在机制,又要依靠责任、能力、方法的内在约束。管理学者西蒙说,人的理性是介于完全理性和非理性之间的有限理性。

    健康有序的运行机制不能建立在脆弱的参与者自律的基础上。任何稳定存续下来的秩序,背后都是细致入微的制度设计。这场战“疫”中,社会主义的制度优势得到充分发挥,有效地转化为国家的治理效能,也强化了广大人民群众的“四个自信”。对于抗击疫情过程中出现的一些官僚主义、形式主义做法,及时、坚决地予以纠正。

    管理制度具有稳定性、明确性、可操作性,但制度本身不会自动落实,优势不会自然实现。学校管理要树立“制度第一,校长第二”的理念,遵循“热炉法则”,运用行政手段加大督查力度,该考核的考核,该公开的公开,该处罚的处罚,让制度“长出牙齿”,防止“破窗效应”的发生。

    分工协作是保障。任务交办后,当务之急就是明确主要执行主体、辅助执行主体,分解责任,压实责任,实行网格化管理、闭环管理。同时,相互补台,跳出本位做本职,填上分工中的模糊地带。

    战“疫”中,部门之间联防联控,基层社区群防群控,步步为营,稳扎稳打,构筑起了疫情防控的铜墙铁壁。教育管理中,正确处理好个人与团队、局部与整体、竞争与合作的关系,统筹推进,激发每个人的积极性、创造性,把各项目标与任务领悟到位、执行到位。

    能力提升是关键。宰相必起于州郡,猛将必发于卒伍。能力的提升来自于实践一线,一个随时能在经验和教训中学习的人,学到的最多,成长也最快。疫情是磨刀石,正是在战“疫”一线,不少“90后”“95后”练就了责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能。

    管理者要善于反思,从自己及他人的失误中学习,有错必纠,增强硬核能力,化腐朽为神奇,化事故为故事。

    (作者系浙江省磐安县教育局副局长)

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