沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。在大多数人的心里，因为“说”了，就默认彼此已经沟通了。至于对方到底听了没有、听懂了没有，我们并不关心。同样，作为倾听者，在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是否准确、完整。事实上，人人都说倾听很重要，但能做到的人却很少。

    （得到App联合创始人 脱不花）

    企业家就是创新者，但创新在人身上不是永恒的。你今天是一个创新者，明天可能变成既得利益维护者。比如柯达，发明胶卷的时候可能是创新者，但在抵制数码技术的时候就不是创新者。抵制创新，即使是企业领导，也已经不是企业家了。企业家最大的特征就是创新性。

    （中国企业改革与发展研究会会长 宋志平）

    管理人性化或者人性化管理，就是顺应人性的需求去管。把人员的“向上心”激发出来，满足人的自尊心。最主要的目标是使人乐于工作。怎样才能让人高兴地做事情呢？一是只能卖力，绝不卖命；二是做事不坐牢；三是管理的重点在“理”而不是“管”。

    （台湾交通大学教授 曾仕强）

    上下级之间的工作交互，不能只有管控，但也不能只有赋能。企业为确保正常的运行必须进行适当的控制。只是站在下属完成工作的角度，他更需要的是得到指导。“管控”一词在不少人看来具有负面色彩，但不是所有的管控行为都是错的，我们有必要将“好的管控”与“坏的管控”分开。实际上，管控与赋能不是绝对的对立关系，而是上下级之间如何更好地合作以确保工作的达成。

    （和君管理研究院院长 丛龙峰）

    企业在发展中会遇到各种危机，虽然很难总结出处理危机的普遍适用规则，但我建议可以考虑“五种假设”：一是假设问题本身要比表现出来的更糟糕；二是假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相；三是假设你和组织对危机的处理将被别人以最敌对的态度描述出来；四是假设在危机处理过程中，有关的人和事会产生变化；五是假设你的组织将从危机中挺过来，而且会因为经历了考验而变得更强大。

    （通用电气前董事长 杰克·韦尔奇）