几年前，江苏苏州创办了一所网上家长学校，当时在社会产生了较大影响。这是由一群志愿者负责运行的团队，团队成员有一个共同的名字——“林老师”。

    “林老师”团队成员大多是苏州市教育系统各中小学的骨干教师，具有教师专业高级职称、国家心理咨询师资格和苏州市中小学家庭教育指导师资格。不仅如此，团队成员最重要的共同点是热爱教育、热爱家庭教育事业，具有奉献精神，热衷公益事业。“林老师”们满腔热情，用教育方面的专业知识，为学生、家长、学校和社会提供多种服务，指导家庭教育的开展。

    这支原本只有10名教师的队伍，如今已发展成员316名，家庭教育公益服务项目也在不断增加：

    上传文章。苏州市网上家长学校设有门户网站，主要面向社会宣传家庭教育知识。部分“林老师”每月都会上传一定数量的相关主题文章和信息，供家长、教师和其他访客浏览、阅读。

    信息咨询。家长在教育子女方面遇到问题或出现困惑时，随时可以发信息到网站“林老师信箱”“说句心里话”栏目，“林老师”们3天内通过网络给予答复，为家长答疑解惑。

    电话咨询。网校开通“林老师热线”，每周一至周五晚上7点到9点，家长可拨打热线，就家庭教育方面的问题进行电话咨询。在热线开通的时间里，值班“林老师”守候在电话旁，热诚为家长服务。

    面对面咨询。面询是“林老师”团队的又一项咨询服务。网校工作人员接到家长的预约电话，根据家长咨询的内容安排相关“林老师”在双休日与家长见面，进行面对面咨询。

    广场咨询。这是网校每年不定期举办的一项公益服务活动。场所设在市区广场、青少年宫、儿童活动中心或者社区、学校，一般都在双休日举行。每次大型广场咨询活动都有10名以上“林老师”参加，接受家长的咨询。

    “林老师”家庭教育讲座。2008年，网校组建“林老师讲师团”，推出“林老师”公益讲座服务。“林老师”讲座菜单挂在网上实现资源共享，学校需要哪位“林老师”的讲座，只需拨打电话给网校，网校工作人员就会及时联系相关“林老师”。同时，“林老师”们都会在学校、社区安排时间作讲座。

    家长沙龙（家长团体辅导）。从2012年开始，网校推出家长团体辅导，2013年又推出家长沙龙公益活动，每月一次，确定一个家庭教育方面的主题，家长可网上报名，带着问题参加活动，由2-3名“林老师”担任引导教师，围绕主题开展讨论，分享故事和经验。

    10余年来，“林老师”为苏州市网上家长学校家庭教育网站上传文章44603篇，回答家长网上咨询问题12718个，接听热线电话16217个，接待面询家长3349人次，举办家庭教育广场咨询1572场，接待咨询家长约 35761人次。

    如今，“林老师”团队志愿者已累计工作77468小时。然而，这样的工作时间每天都在刷新，“林老师”们比以往更忙碌。