□ 舒玲玲

“如何做好应对疫情的心理防护”“应激反应下如何做好心理调适”“如何调适受困家中的烦躁情绪”……日前，杭州市西湖区又上线了一期疫情防控心理调节系列微课，围绕宅家期间学习生活中的常见问题，给予学生和家长们适切的指导。

突如其来的新冠肺炎疫情让很多师生及家长无所适从。我省第一时间启动重大突发公共卫生事件一级响应后，教育系统也迅速反应。宁波将常年开通的中小学心理热线转为防疫热线，提醒师生家长切莫紧张，要做好自身防护。衢州也集结了来自教育、卫健和司法系统共142名专职心理工作者，组成防疫心理疏导“铁三角”。天台县成立了心理援助工作团，由15名资深心理辅导教师和110名持B证以上的心理健康教师组成，负责线上答疑解惑。

通过微信、电话或电子邮件等方式，一大堆问题得到了及时的疏解。譬如：“家中有亲戚确诊，全家被隔离了怎么办”“每天围着客厅卧室转圈，可心里惦记着学习，不由自主地焦躁心慌，有什么招”“复工后，孩子没人管了怎么办”。据统计，截至2月底，全省11地市共开通防疫心理热线1000余条，3000名中小学专兼职心理教师负责接听咨询电话，服务近1万人次。全省各地各校还制作了心理微课供学生及家长收看、学习，共计544节。

超长假期也催生了其他一系列心理问题。记者从省中小学心理健康教育指导中心了解到，因延期开学和居家学习而导致的亲子矛盾升级，已成为近期咨询、援助的重点。“学生不愿意上网课，而家长担心孩子学业成绩下降，充满了焦虑。”浙江省教育科学研究院心理指导办公室主任庞红卫说。

为掌握学生居家期间的真实心理状况，温州市洞头区面向海霞中学等6所初中学校共2440名学生开展了网络问卷调查，并对少部分有负面情绪的学生进行了重点关注。舟山市六横中学则对全校学生进行了“云家访”，教师们说：“视频连线是‘云家访’最有效的一种形式，不仅可以观察学生的家庭情况、学习生活环境，还可以直观地看到学生的精神面貌与状态。”

在地毯式摸排中，新冠肺炎确诊患者及隔离家庭子女、抗“疫”一线医护人员子女、经济困难家庭子女、远离家乡的新疆内职班学生等一批重点群体受到了格外关注。2月29日，针对抗“疫”一线医护人员子女，省教育厅发挥学科和师资优势，成立心理援助志愿服务队，开通两路心理援助专线，一路专线面向抗击疫情一线医护人员，由15位知名精神卫生专家、主任医生承担接线工作；另一路专线面向一线医护人员家属及其子女，由省教育科学研究院、省中小学心理健康教育指导中心召集杭州市中小学20位咨询经验丰富的专职心理名师坐镇接听。杭州市江干区各学校则纷纷组建关爱团队，由校领导、班主任、学科骨干教师等充当“云端爸妈”，建立一对一在线联系。

这个寒假，平湖市职业中等专业学校有243名新疆学生留在学校。2018级24班班主任李军慧坚持每天到校，查看他们的作息情况、用餐情况、健康状况等。李军慧说：“孩子们到千里之外来求学，难免会有些孤单和不安。疫情当前，作为班主任肯定要多花些时间陪伴他们。”

此前，所有参与抗疫心理援助的教师都收到了“大礼包”。省中小学心理健康教育指导中心在其官网上发布了防疫心理处方以及应对疫情的心理干预资源包。“疫情突发，而且波及面广、影响重大，说实话我们也没经验，这份‘大礼包’来得太及时了。”温州市教育教学研究院孙颖亮说。其中，由浙江师范大学编制的《中小学生防疫心理调适手册》提供了30个疫情期间中小学生可能会遇到的心理困境与疏解方法，很有指导意义。

随着抗疫阻击战的深入，参与心理援助的教师也边援助边总结，提炼出一些行之有效的工作方法。像“湖州37度心理”团队就集结了当地多位心理健康教师，他们与当地的广播电台合作，开设《每日疫情问答》栏目以回应群众关切的问题。相关内容还被汇编成“疫情心理健康15问”，成为心理援助的重要参考。温州市的徐中收名师工作室也组织骨干心理教师总结经验，针对小学、初中和高中学生编写了不同版本的《抗疫情，学生心理防护宝典》。