□曾容容

作为一线教师，我们每天都会遭遇各种各样的教育问题。“简单”“快速”“直接”……这些看起来有效处理问题的词汇有时候用在处理教育问题时，往往会起到反作用。“简单”也许会蒙蔽本质，“快速”也许会导致无效，“直接”也许会走向粗暴。因此，在解决问题的时候，我们要创设各种合适的机会，尽量给学生留个台阶，让他们的自尊得到保护，让他们的隐私、难言之隐有点空间，不至于造成成长过程中难以弥补的缺憾。

在同伴面前，给学生一个台阶下

曾经的一个夜晚，学生晚自习刚刚回来，寝室大门敞开，我很自然就进去了。一股浓烈的烟味弥漫着整个寝室，我皱了皱眉头，一眼瞥见寝室桌上放着一包香烟。大家都用惊讶和不知所措的眼光看着我。看得出来，我很生气。我很想当场质问一声“这是谁的烟？”“是谁在抽烟？”抬眼看见站在桌旁的班长，他刚好是这个寝室的成员，心里越发生气。但我忍住了怒气，嘴里蹦出了一句话：“大家先休息吧。”说完顺手拿走了放在桌上的烟。

我很想质问班长这到底是谁干的，但我放弃了。我知道只要我一开口，会让他陷入“不仁不义”的境地：如实汇报，在同学面前，他会成为“叛徒”；选择闭嘴，觉得愧对老师。或者私底下盘问、调查、让寝室的同学互相揭短等，也许很快会找到这个抽烟的学生，但很有可能这个寝室的同伴交往很长时间会笼罩在互相猜忌、相互埋怨的阴影中。这个年龄段的学生，同伴价值感很强。拿“破案”来衡量教育效果，会得不偿失，是违背教育常识和教育规律的做法。就在我选择沉默后的第四天早上，我发现办公桌上有一张纸条，上面赫然写着：“对不起，老师。香烟是我的，寝室同学和老师给足了我面子，我会改正错误的。”

在尴尬面前，给彼此一个台阶下

一个闷热的午后，物理课代表偷偷地溜进办公室，用压得很低的声音对我说：“老师，我想向您反映一下物理老师的事。”我关上办公室的门，让她放心说出来。物理课代表对物理老师评价很高。她说物理老师认真负责、水平高，但同学们对他很有意见。我很纳闷。小姑娘脸红红地憋出一句话：“物理老师老是占用我们的课余时间，晚自习、午休，甚至课间他都不放过。”这真是个棘手的问题。我这个当班主任的还真不知道该怎么说。如果选择直言不讳，很可能会打击物理教师的积极性乃至伤及老教师的自尊；如果选择缄默不语，将无法给学生一个交代；如果选择让课代表与物理教师沟通，就会让课代表陷入两难的境地。

我选择了一堂班会课，并把任务交给学生——“写给任课老师的悄悄话”。学生可以匿名地对任何教师提建议。结果，不仅仅是物理教师收到了学生的“悄悄话”，所有教师都有来自学生的“悄悄话”。这次活动，学生收获的不仅仅是教师们的改变，也懂得了师生沟通要给自己的隐私和教师的自尊寻找一个合适的台阶下。

在隐私面前，给学生一个台阶下

下午第二节体育课后，小玉情绪低落地走进我的办公室，欲言又止。原来，她刚买的随身听放在抽屉里不见了。

我不动声色地在班级里侧面了解了一下情况，发现很可能是下午第一节课后弄丢的。怎么办？不能搜身，又不能公开问是谁拿了。但小玉丢失随身听的事已经在班里传开了，学生们议论纷纷，有的在猜测谁是体育课后最早到教室的，有的甚至提出来一个个排查……

这件事再缓下去会发酵得更厉害。第二天班会课上，我很坦然地把小玉丢失随身听的事说出来，让学生们不要互相猜疑。我说：“无论是谁拿的，老师都相信他不是故意的。但对小玉而言，她丢了东西心情很难受。现在请全班同学给小玉写一封安慰信，给偷拿别人东西的同学也写一封劝导信。前提是匿名。”

一天、两天、三天过去了，没有动静。四天后，小玉的随身听回到了她的抽屉里。这事件前后，这群高一学生都很默契地选择沉默。相信，这四天里，对于拿走随身听的学生而言，也许是煎熬、折磨，但更多的应该是反思、自我教育。从始至终，我不知道是哪个学生拿走小玉的随身听。但我始终认为，在涉及学生隐私问题的时候，一定要给他一个台阶下。这个台阶的意义远远不止针对一个孩子的成长，对所有学生而言，这都是自我教育。

因而，处理教育问题，要借助于各种“台阶”，找到适合学生身心发展的教育，讲究教育方法和艺术，从而提升教育智慧、更新教育理念、总结教育规律。

（作者系省德育特级教师、温州市教师教育院德育教研员）