确立什么样的人才培养观，怎样摆正技能培养和道德素养教育的关系，不仅关系到老年人的晚年生活是否幸福，更关系到整个国家的养老事业是否能够顺利发展。

    ■孟令君

    我国人口老龄化对服务人才的培养提出新挑战

    近年来，人口老龄化问题越来越得到国家和社会各界的重视，对国家经济、政治、社会、文化等方面带来了巨大的挑战。我国人口老龄化一方面表现为老年人口基数大、发展速度快的特点，另一方面表现为“未富先老”的特点。截至2013年底，我国60周岁以上老年人总数达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%。预计2020年，我国老年人口将达到2.43亿，2025年将突破3亿。与此同时，由于家庭规模小型化、子女外出工作求学增多等原因，身边无子女的纯老年人家庭户还在日益增加。在这样的社会背景下，传统的家庭养老模式已经不能满足老年人的需求，急需加强社会化养老方式以弥补家庭养老的不足。

    为积极应对人口老龄化，建立起与人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调的社会养老服务体系，实现“老有所养”的战略目标和“优先发展社会养老服务”的要求，国家制定了社会养老服务体系建设“十二五”规划，预计到2015年，我国“养老服务就业岗位潜在需求将超过500万个，并提出要加强养老服务职业教育培训，提高养老服务从业人员的职业道德、业务技能和服务水平。教育部等九部门发布了《关于加快推进养老服务业人才培养的意见》，明确提出要培养一支数量充足、结构合理、质量较好的养老服务人才队伍，以适应和满足我国养老服务业发展需求。

    特殊的职业对从业者的道德素养提出新要求

    养老服务是社会中的新兴职业之一，养老服务人才培养是近年来我国高等职业教育的热门专业。确立什么样的人才培养观，怎样摆正技能培养和道德素养教育的关系，不仅关系到老年人的晚年生活是否幸福，还关系到大学生的职业发展空间，更关系到整个国家的养老事业是否能够顺利发展。

    养老服务行业急需有道德、懂技术的人才。来自养老服务机构的调查显示：大学生进入养老机构后，不仅带来了临床护理的许多专业知识，更重要的是，给养老机构带来了朝气和活力。现在的很多老年人并不只是满足于吃饱穿暖，对精神文化领域的需求也很高。受过高等教育的年轻人，既懂得护理知识、掌握护理的技能，也善于跟老人沟通。养老行业急需这样的人才。

    老年服务业有其特殊性，对从业人员的职业道德提出了更高的要求。第一，在服务方式上，老年服务从业人员执行职务往往是独自进行的，服务人员与老年人经常是“一对一”进行沟通；第二，在服务对象的特点上，老年人、特别是高龄老年人，往往身体和心理上出现这样或那样的问题，制约了他们清晰、准确地表达自己的需求和意见，而作为服务间接对象的老年人的家属，很多时候不能亲身感受服务的质量，与服务提供主体间也不能实现有效的信息对称交流。这样的特点决定了老年服务从业人员的道德培养需要有更高的层次——主动性、自觉性、自主性。没有良好的职业道德素养，要实现优良的服务是不可能的。

    养老服务人才培养要重技能更要重道德

    道德素质是人的整体素质中的重要组成部分，是人的能力的重要内容。素质与能力关系也可以视为道德与技能的关系。高技能未必有高道德，一个人如果道德败坏，技能越高，给他人和社会造成的危害就越大；如果一个人具备了良好的道德素质，那么对社会、对人类发展都是很大的福祉。道德素质和技能息息相关，技能当然越高越好，而懂得把技能发挥在正确的事情上，则更是一个人道德素质高的体现。

    重技能、轻道德素质是目前大学生培养过程中的误区，老年服务教育也不例外，存在着一种“功利化”倾向，存在着只重视“职业技能”而忽视道德素质的“短板”问题。社会老龄化的进程对服务人才的道德素质提出了高要求，良好的道德修养已经成为老年服务人才的重要内涵和时代特征。学生不论是在校园学习，还是在社会实践中，不能一直停留在单纯的技能操作、动手能力强层面。随着科技的进步和社会的发展，特别是随着老年服务行业的发展，技能人才的标准在不断提高，内涵在不断变化。以为老年人服务为例，除了服务的科技含量不断增加，责任、关爱、合作等道德因素逐步增多，高道德素质成为现代老年服务人才新的内涵和特征。教育要为老年服务培养真正的高技能人才，就必须使学生成为道德上的高素质者。

    大学生道德素质的高低也决定着自己未来事业的发展。按照著名的“素质冰山”理论，技能人才的综合素质包括显性职业素养和隐性职业素养，前者可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证；而隐性职业素养代表职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，虽然看不见，但决定着外在的显性职业素养。决定一个技能人才长远发展和成就的，不是传统意义上的技能，而是其职业道德素养。

    养老服务工作需要从业者具备尊老、爱老、敬老的职业道德。这种职业道德的培养非一朝一夕可锻造，而是需要长年累月、一点一滴的渗透和养成。因此，在职业教育环节，要围绕社会主义核心价值观，秉承立德树人的教育理念，遵循人才成长规律，全面提升学生的综合素质，促进知识、技能、素质三者的相互融合；通过“学分”激励机制，以活动性课程和第二课堂为载体，构建可行、有效的素质教育体系；开展丰富的第二课堂教学，通过社会实践、志愿服务、实习实训等多种途径提高学生自身的职业素养和职业精神。

    习近平总书记最近就提高职业教育人才培养质量指出，要树立正确人才观，培育和践行社会主义核心价值观，着力提高人才培养质量，努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。尊重老年人、热爱自己的职业、吃苦耐劳等，这些是养老服务人才必要的道德要求。随着我国老龄化进程的加快，越来越多的大学生会选择从事老年服务业，教育者要帮助学生拿到“职业性”、“事业心”两张证书，为大学生个人价值的实现创造条件。（作者系北京社会管理职业学院教授）