打造有温度的暑期校园管理服务

首页 > 教育新闻 > 教育新闻阅读/2022-07-08 / 加入收藏 / 阅读 [打印]

    近日,教育部印发通知,推动各地教育部门和高校深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,统筹做好疫情防控和教育教学工作,强调切实做好暑期校园管理服务等多项工作。该文件推出之后,立即引起各高校的高度重视,以及社会各界特别是广大高校师生的积极回应。

    暑期是大学生备战考研、专业实习、科技竞赛、论文写作、社会实践的重要时期。期末具有返乡意愿、符合返乡条件的大学生将在学校的统一安排和管理下,有序离校返乡。但暑假期间仍有部分学生因为就业和学业等相关因素,选择留在校园。受新冠肺炎疫情不确定性等诸多因素的影响,高校必须同时做好疫情防控、教育教学和校园管理服务等多重任务。因此,暑期如何因时因势因地优化调整校园疫情防控措施,如何有效推进校园管理服务方式的人性化和科学化,这是摆在众多高校面前的一个非常紧迫且重要的问题。

    要秉持暖心、精心和尽心的管理服务理念。暑期校园管理服务是高校后勤管理工作的重要组成部分,肩负着为学校发展服务、为教学科研服务、为师生员工服务的重任,直接关系到一所大学的和谐稳定和高质量发展。与其他行业的后勤服务工作相比,高校后勤服务工作的特殊性在于,其始终围绕人才培养这个中心,担负着管理育人、服务育人的责任和义务。及时、热情、暖心的优质服务和尽心、尽责、高效的后勤管理,对学生的培养和成长成才具有潜移默化的影响。因此,高校要切实深入到暑期留校师生当中,去了解他们的实际需求,包括了解他们的心理动态、疏导缓解他们的情绪和压力,变滞后服务为超前服务、变被动服务为主动服务,不断强化细节管理和个性化服务。

    要构建负责、高效和热情的管理服务队伍。疫情防控常态化的形势给暑期校园管理工作的服务范围和质量,提出了更多更高的新要求。一些高校简单、粗放的管理方式虽然已经得到很大的改善,但仍然无法满足当前大数据时代高校师生的个性化需求。后勤人员既是校园一线的服务者、管理者,也是教育者,是一支不直接走上三尺讲台的育人队伍。他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响。因此,为了能更好地提供优质的暑期校园管理服务,实现育人目标,必须高度重视后勤管理员工队伍建设与团队建设。一方面,全方位提高管理人员业务素质和管理能力;另一方面,在重视后勤管理员工业务能力提升的同时,切实将主体意识、责任意识与服务理念贯彻到每一项具体工作任务中,使其根植于全体管理服务员工的工作信念中。

    要推出全面、积极和有效的管理服务举措。暑期校园管理服务工作是一项复杂系统工程,需要学校各部门精心安排、协同发力。为留校师生提供一个安全、稳定、有序、和谐的学习和生活环境,一方面,需要在加强师生人文关怀的同时,强化各项管理规章制度的建设,比如严格落实“零汇报”制度、请销假制度、集中住宿管理和辅导员值班工作制度,重视信息报送工作,严格落实应急处置制度。各部门要加强沟通协调,无缝对接,形成合力。另一方面,需要强化校园服务供给能力,统筹落实暑假期间疫情防控和服务保障,为留校师生的学习、科研、生活、求职等提供必要便利。比如,及时调整优化自习室、实验室、图书馆、体育馆以及食堂等各重点场所的管理措施;错峰、错时、错区域安排好师生员工在校的各项活动;便利学生购物,包括收发快递等各种生活必需;要保障食品、药品、用品等物资的及时供应和合理价格。在支持和指导师生员工加强健康监测和个人防护的前提下,确保师生人身、财产、交通和“舌尖上”的安全,让留校师生感受在校如在家的温暖。

    (作者系伊犁师范大学特聘教授)

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